由于服务业的概念很广泛,因此这里我们以商场零售、餐饮服务及公交运输等方面来说明。一般对于商场和餐饮都是采用客流分析系统设备来实现对进出客流量的统计,因为属于室内的环境可以直接安装在天花板或者门框正上方等地方。
通过客流分析系统计数器硬件获取的客流数据信息,在经过网络传输到服务器后端的客流分析系统,商家可以根据需求在客流分析系统平台,浏览不同时刻的客流量数据的变化。由于客流分析系统具有数据信息的长久的存储功能,因此就可根据历史数据的变化来辅助经营,从而有效提高管理工作。
当首先要做的就是如何定位品牌,毕竟服装行业有很多种,定位母婴类、女装、男装或者体育类等等都要好好的甄选,否者在做人流量的监控统计时,从数据中分析出的就不是你的精准用户了。
第一、主流人流量与品牌定位相符
服装品牌的产品定位包括风格和价格两个方面。因为不同的产品定位就决定了不同的顾客群体定位,在顾客定位上又存在年龄、收入、学历、职业等不同。比如休闲风格低价位的品牌一般适合于学生、刚参加工作且收入不高的群体,可是高价位的却适合收入高的人群。休闲品牌与运动品牌的顾客定位基本相同。一般在大城市会根据品牌定位自然划分为两条主商业街,一条适合于中高档女装,一条适合于休闲装。休闲装最集中的街道或地段是当地租金最贵也是人流量最大的街区。
第二、顾客的行走目的
店铺选址除了关注主流人流量与品牌定位是否相符,还需要关注该地段顾客行走的目的。对于一些大型超市开辟一部分位置来做服装店,而亲子装和运动装品牌由于购买的随意性跟冲动性的特点,往往会起到较为理想的效果。但是有些流量较大的部分超市,该商圈的顾客群体行走时是以购买日用百货为主要目的,就不是很适合开这一类型的服装店。即使是有些特殊街道,虽然其租金和人流量都是完全相同的,但由于品牌分布、历史文化、建筑格局等特点,街道两边的人群行走的目的也是不同的。服装店铺选址过程中不能盲目看路名是不是最繁华的商业街的名字,而要仔细分析人流行走目的的微妙区别。
第三、服务态度及质量
当一个人并没有想要购买特定的东西时,会比较喜欢随意逛逛街、看看店铺,如果这时他看到店铺中没有任何客人,就会令他裹足不前。一家没有客人的店,一有顾客上门,店员自然会立刻趋前招呼,而招致顾客的反感。总之,不论陈列了多么具有魅力的商品,如果店铺里没有其他的顾客,总会令人感到无法安心地参观选购。
服装陈列受到的欢迎度,对于服装店铺而言,商品是陈列的重点,陈列是烘托卖场气氛的手段,空间设计师是表演的舞台,三者合一才能成为完美的表演。采用客流分析软件,根据客流数据,可以很清晰的看出哪些区域的客流比较多,以此根据客流数据,及时调整部署店铺陈设、人员,为您的决策提供说服力。
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