客流量统计是通过在经营区域安装客流统计设备,精确地统计出每个入口实时客流进出人数,以便于根据数据科学地管理公司。那么,客流量统计系统主要应用于哪些场所呢?
一般来说,客流量统计系统既具有预防突发事件的安防功能,又有客流统计数据分析的作用。适合的场所范围包括:大型购物商场、超市、连锁店、百货商场、百货大楼等;客运站、公交车辆上下车门及内部、火车站及机场候机大楼、酒店、餐馆、娱乐场所;学校、图书馆、展览馆、运动场、体育馆、美术馆、博物馆等公共场所;旅游景点、城市广场、公园、步行街、一些海关口岸、银行金融机构等。
那么,如何去分析这些数据呢?
1. 人流量分析:广泛地应用于一切与地点、人口有关的决策。在商场的商品结构、促销决策、对职工的分工、对职工工作时间的安排、轮休制度的建立、对商品的购进、销售人员的培训等多个方面具有十分重要的指导意义。例如,家乐富每开一家分店,首先会对当地商圈进行详细而严格的调查与论证,历时都在一年以上,涉及的调查范围包括文化、气候、居民素质、生活习惯、购买力水平及竞争状况等诸多方面。
2. 客流量分析:仅限部分区域,如店内、店面、商场内流动客流。在客流流动密集情况下,分析潜在客户年龄段、性别、货架逗留时间、购物对货动作行为,进店率、停留率。
3. 统计:针对每天、每周、每月到每个时间段到店客流量进行统计汇总;
4. 分析:分析到店人流量变化,增长趋势走向,了解店内哪天、哪个时间段人流量是高峰期,进行同期对比提出相对应策略。
对于数据分析,不仅解决了客流量高峰时间段预知的问题,而且还可以通过数据分析提高做出对应方案,更好地提升客户体验,从客流量提升到“客留量”。如果是连锁企业情况还可以通过分析进行合理的人员调动,尽量将人力资源最大化、合理化运用使用,也避免了客流量高峰阶段服务不周到影响了流失订单。