客流量对于传统零售业行业来说是至关重要的因素，因为客流量乘以客单价乘以成交率等于店铺销售额。简而言之，店铺的客流量直接与店铺的销售业绩成正比，而做好客流统计则是实现精准营销提升店铺业绩的基础。因此，目前很多店铺都开始使用各类客流统计系统。

除了商业环境，在人们日常生活中很多非营利性的公共场所也需要对客流量进行统计和分析，例如景区、公园、公交车等。只有掌握好客流量才能做好公共安全管理工作以及客流管控工作。

1. 商业环境。通过对客流量的统计分析可以为商铺选址提供依据，分析过店客流量、进店率、停留时长等信息，为商场运营管理提供科学的数据支持。同时还可以为各个区域的管理者提供客流变化规律、客流走向以及区域分布热点分析图等有用信息。此外，还可以通过分析核算进店率、停留时长等信息，并通过客流统计报表的形式呈现各个区域客流量分布情况以及整个商场客流量变化的走势图。

2. 非商业环境，如户外景区公园等，可根据客流量统计分析游客变化规律以及各景点游客分布情况，并分析游客行程路线。这样可以为景区后期运维建设以及日常安全管理、游客引导等提供数据。再比如公交车，在每辆公交车上安装客流统计摄像机实时获取并上传当前乘客数据，运营公司可以根据获取到的客流情况安排调度车辆，解决乘客拥挤以及上车难等问题。

二、客流统计的主要方式

目前市场上比较常见的客流统计产品根据统计原理来分主要有三大类：红外线客流统计、WiFi探针客流统计、视频客流统计。

1. 红外线客流统计技术是通过人体通过时阻断红外线的发射与接收来统计人数的。按阻断次数计数，阻断一次就统计成一个数。该产品通常都比较小巧且安装方便，成本也较低，支持锂电池供电。但当需要统计的门或者通道比较宽时多个人同时进出会产生漏统计现象；多个人会统计成一个人。该产品适用于统计门比较窄、日常客流量较少且对客流统计准确率要求不高且项目预算较少的环境，例如个人门店和小公园等。

2. WiFi探针客流统计是通过获取顾客智能手机的MAC地址来计算人数。简单来说就是获取到多少个手机MAC地址就算多少个顾客。该产品成本不高只需要WiFi覆盖即可且不受统计区域限制。但如果一个人带多个手机或手机WIFI关闭或没电关机等情况则会出现误统计；同时如果没有带智能手机(如老人、儿童)则无法被统计到。该产品适用于全区域都有WIFI覆盖且对客流统计数据准确率要求不高的情况。

3. 视频客流统计是一款专门用作客流统计的摄像机，采用AI技术、视频图像分析技术和移动物体行为分析技术等高新技术。该产品环境适应性强且准确率高，在各类型复杂环境中均能达到98%以上的准确率。该产品的优点在于客流统计数据准确率高且系统支持二次开发可与各类CRM、ERP等管理软件对接；但缺点在于系统算法复杂需要走线且成本相对较高。该产品适用于大型购物中心、商场、连锁店、景区、公园、博物馆、图书馆、公交车、大巴车和地铁等各种需要做客流统计的场所。

近几年来越来越多的人意识到了做好客流统计与客流管理分析的重要性无论是盈利性场所还是非盈利性环境客流统计分析的作用都不容忽视一份详尽准确的客流数据往往在很多工作中起到决策性的意义