商场客流量是一项十分基础的运营指标，它是销售额、客单价、坪效劳效、商品分析等一切其他的管理指标的主导者。因此，在一些注重运营与管理的商场，均会采用一种或者多种的客流统计方法来获取每天进入的商场的客流量信息，但在客流量数据分析的应用，有绝大多数的企业常常忽略了商场客流量爬楼率、进店率、滞留时长、转化率、光顾率等这几个重要指标。

1. 进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好

2. 光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积

3. 平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣

4. 成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高越好

5. 根据日、月、周、年等客流数据的历史对比，环比等分析，做出良好的运营策略

大型商场作为人们日常消费习惯性的消费场所，每天容纳客流数量也是相当的大，今年来，更是随着“城市综合化”，商业也渐渐崭露出“商业综合化”。所谓“商业综合化”是集餐饮、娱乐、休闲、文化、住行等为一体，从而许多商场也逐步形成购物中心此类业态，为了迎合满足消费者多元素需求，许多企业都认知到了调查和统计客流量的重要性。